豊月にこれまでお寄せいただいた質問の中から、よくある質問にお答えいたします。
もしその他分からないことがありましたら、豊月までお気軽にお問い合わせください。
所在地: 〒250-0522 神奈川県足柄下郡箱根町元箱根90
E-Mail:info@hakone-hougetu.com
※下記各項目をクリックすると該当の内容にジャンプします。
ペットに関する質問
ペットと一緒に泊まれますか?
アクティビティに関する質問
近場にゴルフ場はありますか?
客室の広さについて教えてください。
A.37㎡~76㎡の様々なお広さのお部屋をご用意しております。
詳しくは各プランのお部屋タイプをご覧ください。
部屋からの眺望はどうですか?何が見えますか?
A.芦ノ湖または箱根連山の雄大な景色をご覧いただけます。
四季折々に違う表情を魅せる箱根の自然は、見応えありです!
詳しくは各プランのお部屋タイプをご欄ください。
貴重品の保管について教えてください。
A. 客室内に金庫をご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
部屋で食事をとることが出来ますか?
A.個室料亭でのご案内となります。 お客様だけのプライベートな空間でゆっくりと旬のモダン懐石がお召し上がりいただけます。
客室で見られるテレビチャンネルを教えてください。
A.NHK総合、NHK教育、日本テレビ、テレビ朝日、TBSテレビ、テレビ東京、フジテレビ、テレビ神奈川のBS放送の各局をご視聴可能です。
客室内の備品を教えてください。
A. 冷蔵庫、ドライヤー、TV、シャワートイレ、冷暖房などご用意しております。他お貸し出し可能な備品もございますので、お気軽にお問い合わせください。
インターネットの環境はどうなっていますか?
A.無線LANポート、共用のパソコンともにADSL回線となります。
インターネット接続はできますか?
A.ロビーラウンジにて無線LANをご利用いただけます。共用のパソコンもご用意しておりますので、ご利用下さいませ。
チェックイン、チェックアウト時間を教えてください。
A.チェックイン15:00~(最終チェックイン19:00)
チェックアウト~11:00までとなっております。
※一部延長プランがございます。

尚、豊月ではゆっくりお寛ぎいただく為にチェックアウトのお時間までお布団をおあげしません。
ご朝食後もごろりとお過ごしいただけます。
カラオケはできますか?
A.残念ながらご用意がございません。
売店の営業時間は何時ですか?
A.AM8:30~PM21:00のお時間にて営業しております。
客室・個室料亭ではタバコは吸えますか?
A.客室・個室料亭ともにご喫煙可能です。
飲み物・タバコの自動販売機はありますか?
A.ご必要なものがございましたら、お申し付けくださいませ。
製氷機はありますか?
A.ルームサービスにてご用意しております(無料)。
お風呂は温泉ですか?
A.大浴場は温泉「単純硫黄泉」をご用意しております。貸切風呂「磐境の湯」はすべての方にお愉しみいただきたいため、あえて温泉は使用せず当館の井戸から湧く天然水を肌に優しい温度に温めてご用意しております。メタケイ酸や炭酸水素イオンを多く含むこの天然水はミネラルウォーター「箱根山の天然水」としても販売されているほど、身体に優しいお水です。
チェックイン前チェックアウト後の入浴はできますか?
A.残念ながらご利用いただけません。
サウナはありますか?
A.残念ながらご用意がございません。
客室にお風呂はありますか?
A.残念ながらご利用いただけません。
日帰り入浴はできますか?
A.ご夕食を含めたご利用のみお受けしております。詳しくはお電話にてお問い合わせください。
貸切風呂の利用方法を教えてください
A.事前または当日ご予約のうえ、お時間になりましたらフロントまでお越しください。その際タオルのみ客室からご持参ください。(1回50分/通常\2,100)
大浴場・客室にドライヤーはありますか?
A.大浴場・客室ともにご用意しております。
大浴場の利用時間を教えてください。
A.チェックインのお時間からチェックアウトのお時間までご利用可能です。
路線バスの時刻表を教えてください。
A.当館付近には「箱根登山バス」または「伊豆箱根バス」が運行しております。路線も若干異なりますので当館にお電話にてお問い合わせいただくか、上記バス会社のHPをご覧ください。
タクシーを呼んでもらうことはできますか?
A.ご手配可能です。
最寄の駅までの電車の乗り換えを教えてください。
A.最寄駅「箱根湯本駅」には東京方面からは、東海道本線・東海道新幹線、小田急線・ロマンスカーでお越しいただけます。(東海道本線・東海道新幹線は小田原駅乗り換えで小田急線)
名古屋方面からは、同じく東海道本線・東海道新幹線をご利用ください。(「三島駅」)
最寄の駅から宿への行き方を詳しく教えてください。
A.箱根湯本駅よりバス(元箱根下車/約35分)またはタクシー(約20分)が便利です。他にも箱根登山電車→ケーブルカー→ロープウェイ→海賊船・観光船のルートでも可能です。三島駅をご利用の場合はバス(元箱根下車/約50分)またはタクシー(約40分)をご利用ください。
何かご不明な点がございましたら、どうぞお気軽に当館にお問い合わせください。
送迎はありますか?
A.当館がございます「元箱根エリア」でしたらご送迎可能です。(箱根関所、成川美術館、箱根園、箱根神社など)
駐車場について詳細情報を教えてください。
A.敷地内にご用意がございますのでご安心ください。車高の高いお車につきましても隣接の場所に駐車可能です。
子供にアレルギーがある場合、食事内容変更は可能?
A.対応可能です。準備の都合上前日までにご連絡ください。
妊娠中の人や赤ちゃんでも入れる温泉ですか?
A.大浴場のお風呂は「単純硫黄泉」をご用意しております。ご不安がございましたら貸切風呂またはお部屋のお風呂をご利用ください。なお貸切風呂「磐境の湯」はすべての方にお愉しみいただきたいため、あえて温泉は使用せず当館の井戸から湧く天然水を肌に優しい温度に温めてご用意しております。メタケイ酸や炭酸水素イオンを多く含むこの天然水はミネラルウォーター「箱根山の天然水」としても販売されているほど、身体に優しいお水です。
子ども用の食事はありますか?
A.ご用意がございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
子ども用の浴衣はありますか?
A.ご用意がございます。お気軽にお申し付けくださいませ。
子ども料金の詳細を教えてください。
A.プラン毎にご料金をご案内しておりますので、そちらにてご確認ください。
ベビーベッドは借りられますか?
A.残念ながらご用意がございません。
人数と別に幼児がいる場合の追加料金はありますか?
A.プラン毎にご料金をご案内しておりますので、そちらにてご確認ください。
子供と一緒に添い寝はできますか?
A.小学生未満のお子様でしたら可能です。
ペットと一緒に泊まれますか?
A.残念ながらご利用いただけません。
近場にゴルフ場はありますか?
A.車で15分圏内に複数箇所ございます。お気軽にお問い合わせください。(一番近い場所で5分程度です)
地域の名物はありますか?
A.ご夕食でお出ししております「箱根西麓野菜」が人気です。
こちらは箱根山麓の西側(主に静岡県三島市、函南町付近)で栽培された野菜で、上質の土壌と箱根山麓から流れるきれいな水で育てられています。ひとつひとつが大き過ぎずうまみが凝縮された野菜に、当館の料理長が少しだけ手を加え皆様にお出ししております。
周辺の観光スポットについて教えてください。
A.周辺観光情報欄にお勧めのスポットを掲載しております。そちらをご覧下さいませ。(特に豊月のすぐ隣「箱根神社本殿」には徒歩5分の距離です)
近くにコンビニはありますか?
A.お車で5分ほどの場所にセブンイレブンがございます。
紅葉の見頃はいつ頃ですか?
A.11月上旬から下旬が例年見頃になっております。箱根は標高差が大きいためこの1か月は各所でお愉しみいただけます。
英語は通じますか?
A.対応可能です。お気軽にご来館ください。
記念日向けのサービスはありますか?
A.当館からのささやかなプレゼントをご用意しております。
携帯電話は通じますか?
A.ご利用いただだけます。(機種、メーカーにより電波状況が異なります)
お勧めのおみやげはありますか?
A.豊月自慢の手作りうどんや寄木細工、館内でも使用しております有田焼の器が人気です。最近は当館の井戸水(地下水)使用した「箱根山の天然水」をお買いあげになられる方が多くいらっしゃいます。
キャンセル料を教えてください。
A.連絡なしの不泊:宿泊料金の100%  
当日   :宿泊料金の80% 
2日前から  :宿泊料金の50% 
3日前から  :宿泊料金の30%
上記の様になっております。
エステやマッサージについて教えてください。
A.経絡トリートメント「山のエステ」をご用意しております。またマッサージもご手配可能ですので、お気軽にお申し付けください。
バリアフリー対応はしていますか?
A.貸切風呂など一部の施設で対応しております。また館内は車いすをご利用いただけます(無料貸し出し有り)。
ホテルから宅配便を出せますか?
A.ご利用いただだけます。
先にホテルへ荷物を送れますか?
A.対応可能です。ご宿泊日とお名前を明記の上ご送付ください。
チェックイン前やアウト後に荷物預かりは可能ですか?
A.対応可能です。箱根湯本駅←→当館のお届けサービス「キャリーサービス」(有料)もご利用いただけますのでお気軽にお申し付けください。
お金をおろせるところはありますか?
A.お車で5分ほどの場所のコンビニにございます。また日中であれば銀行のATMも同じく5分ほどの場所にございます。
クレジットカードは使えますか?
A.VISA JCB ・American Express ・Diner's Club ・NICOS ・Master Card ・デビットカード
上記がご利用可能なカードです。
外貨の両替はできますか?
A.残念ながらお受けいたしかねます。